1. Introducción

Estos términos y condiciones, y los documentos mencionados a continuación (los "Términos"), se aplican al uso del sitio web actual (el "Sitio Web") y sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Deberías revisar cuidadosamente estos Términos ya que contienen información importante sobre tus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, aceptas estar sujeto a estos Términos, junto con cualquier modificación que se publique de vez en cuando, ya sea que seas un invitado o un usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"). Si no aceptas estos Términos, deberías abstenerte de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

CallMeBet es una marca de Agaminn B.V. CallMeBet.net es operado por PlaySafe Gaming S.R.L. y opera de conformidad con las leyes y normativas aplicables de Costa Rica.

2. Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y vinculados a continuación) en cualquier momento. Deberías visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y efectivas inmediatamente tras su publicación en este Sitio Web. Si te opones a algún cambio, debes dejar de usar el Servicio de inmediato. Tu uso continuado del Sitio Web tras dicha publicación indicará tu aceptación de estar sujeto a los Términos modificados. Cualquier apuesta no liquidada antes de que los Términos modificados entren en vigor estará sujeta a los Términos preexistentes.

3. Tus Obligaciones

Reconoces que en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1. Tienes más de 18 años o la edad legal mínima permitida para realizar actividades de apuestas o juegos según la ley o la jurisdicción que te aplique. Nos reservamos el derecho de solicitarte documentos de prueba de edad en cualquier momento.

3.2. Tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros. No debes acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si no tienes capacidad legal.

3.3. Eres residente en una jurisdicción que permite las apuestas. No eres residente de ningún país en el que se prohíba el acceso a las apuestas en línea a sus residentes o a cualquier persona dentro de dicho país. Es tu exclusiva responsabilidad asegurarte de que el uso del servicio es legal.

3.4. No puedes utilizar una VPN, proxy u otros servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de tu ubicación real.

3.5. Eres el usuario autorizado del método de pago que utilizas.

3.6. Debes realizar todos los pagos a nosotros de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna medida que cause que dicho pago sea revertido por un tercero.

3.7. Al realizar apuestas, puedes perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de acuerdo con estos Términos y serás completamente responsable de esa pérdida.

3.8. Al realizar apuestas, no debes usar ninguna información obtenida en violación de cualquier legislación vigente en el país en el que te encontrabas cuando realizaste la apuesta.

3.9. No estás actuando en nombre de otra parte ni con fines comerciales, sino únicamente en tu propio nombre como individuo privado en capacidad personal.

3.10. No debes intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de nosotros.

3.11. Debes actuar de buena fe en relación con el uso del Servicio en todo momento y en todas las apuestas realizadas a través del Servicio.

3.12. Tú, o, si corresponde, tus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de Afiliados.

4. Uso Restringido

4.1. No debes utilizar el Servicio: 

4.1.1. Si tienes menos de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti) o si no tienes la capacidad legal para celebrar un acuerdo legal vinculante con nosotros, o si actúas como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o por debajo de la mayoría de edad estipulada en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti); 

4.1.2. Si resides en un país donde el acceso al juego en línea está prohibido para sus residentes o para cualquier persona dentro de dicho país. 

4.1.3. Si eres residente de uno de los siguientes países, o accedes al Sitio Web desde uno de los siguientes países: Angola, Bangladesh, Benín, Bután, Botsuana, Brunéi, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camerún, República Centroafricana, Chad, Comoras, República Democrática del Congo, República del Congo, Yibuti, Guinea Ecuatorial, Eritrea, Esuatini, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Costa de Marfil, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauritania, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Namibia, Nepal, Níger, Nigeria, Pakistán, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Tayikistán, Tanzania, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uganda, Uzbekistán, Zambia, Zimbabue, Costa Rica, Cuba, Chipre, Irán, Corea del Norte, Siria, Estados Unidos, Venezuela, o cualquiera de los países sujetos a: 

     • Sanciones o listas de vigilancia de los Estados Unidos 

     • Sanciones o listas de vigilancia de la Federación Rusa 

     • Sanciones o listas de vigilancia de la Unión Europea 

     • Otras sanciones o listas de vigilancia globales 

4.1.4. Para recopilar apodos, direcciones de correo electrónico y/u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, enviando spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o enmarcando o vinculando de manera no autorizada al Servicio); 

4.1.5. Para interrumpir o afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio; 

4.1.6. Para promocionar anuncios comerciales no solicitados, enlaces de afiliados y otras formas de solicitud que pueden ser eliminadas del Servicio sin previo aviso; 

4.1.7. De cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que use el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente que use el Servicio para obtener una ventaja deshonesta; 

4.1.8. Para raspar nuestras cuotas o violar cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual; o 

4.1.9. Para cualquier actividad ilegal de cualquier tipo. 

4.2. No puedes vender o transferir tu cuenta a terceros, ni puedes adquirir una cuenta de jugador de un tercero. 

4.3. No puedes, de ninguna manera, transferir fondos entre cuentas de jugadores. 

4.4. Podemos terminar tu Cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito si utilizas el Servicio para fines no autorizados. También podemos emprender acciones legales contra ti en ciertas circunstancias. 

4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, promoción u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los miembros de las familias inmediatas de cada uno NO tienen permitido utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se descubre dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) terminada(s) inmediatamente y todos los bonos/ganancias serán confiscados.

5. Registro

Aceptas que en todo momento al usar el Servicio:

5.1. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar una razón específica.

5.2. Antes de utilizar el Servicio, debes completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a apostar en el Servicio o retirar tus ganancias, es posible que te pidamos convertirte en un Cliente verificado, lo que incluye superar ciertos controles. Se te puede solicitar que proporciones una prueba de identificación válida y cualquier otro documento que consideremos necesario. Esto incluye, entre otros, una identificación con foto (copia de pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identidad nacional) y una factura reciente de servicios públicos con tu nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de Cuenta en cualquier Cuenta hasta que recibamos la información requerida. Este procedimiento se realiza de acuerdo con la regulación aplicable de juegos y los requisitos legales contra el lavado de dinero. Además, necesitarás financiar tu Cuenta del Servicio utilizando los métodos de pago establecidos en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.

5.3. Debes proporcionar información de contacto precisa, que incluya una dirección de correo electrónico válida ("Correo Electrónico Registrado"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla precisa. Es tu responsabilidad mantener actualizados tus datos de contacto en tu Cuenta. No hacerlo puede resultar en no recibir notificaciones e información importantes relacionadas con tu Cuenta, incluidas las modificaciones que hagamos a estos Términos. Nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Correo Electrónico Registrado. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y única, proporcionarnos la dirección correcta y avisar a la Compañía sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico. Cada Cliente es totalmente responsable de mantener la seguridad de su Correo Electrónico Registrado para evitar su uso por parte de terceros. La Compañía no será responsable de ningún daño o pérdida que se considere o se alegue que haya resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando el Correo Electrónico Registrado. Cualquier Cliente que no tenga una dirección de correo electrónico accesible por la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que se nos proporcione dicha dirección. Suspenderemos inmediatamente tu Cuenta previa notificación por escrito si proporcionas intencionalmente información personal falsa o inexacta. También podemos emprender acciones legales contra ti por hacerlo en ciertas circunstancias y/o contactar a las autoridades pertinentes que también pueden tomar medidas.

5.4. Solo se te permite registrar una Cuenta con el Servicio. Las Cuentas están sujetas a cierre inmediato si se descubre que tienes múltiples Cuentas registradas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas conectadas y/o terceros que operen en tu nombre.

5.5. Para asegurar tu solvencia financiera y confirmar tu identidad, podemos pedirte que nos proporciones información personal adicional, como tu nombre y apellido, o utilizar cualquier proveedor de información de terceros que consideremos necesario. Si se obtiene alguna información personal adicional de fuentes externas, te informaremos sobre los datos obtenidos.

5.6. Debes mantener la confidencialidad de tu contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta solicitada se haya suministrado correctamente, tenemos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por ti. Te recomendamos cambiar tu contraseña regularmente y nunca revelarla a terceros. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña y cualquier fallo en hacerlo será bajo tu propio riesgo y responsabilidad. Puedes cerrar sesión en el Servicio al final de cada sesión. Si crees que alguno de tus datos de Cuenta está siendo mal utilizado por un tercero, o que tu Cuenta ha sido hackeada, o que un tercero ha descubierto tu contraseña, debes notificarnos de inmediato. Debes notificarnos si tu Correo Electrónico Registrado ha sido hackeado; sin embargo, es posible que te pidamos que proporciones información/documentación adicional para que podamos verificar tu identidad. Suspendemos inmediatamente tu Cuenta tan pronto como tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, eres responsable de toda la actividad en tu Cuenta, incluido el acceso por parte de terceros, independientemente de si su acceso fue autorizado por ti o no.

5.7. En ningún momento debes transmitir ningún contenido u otra información en el Servicio a otro Cliente o a cualquier otra parte mediante una captura de pantalla (u otro método similar), ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de cómo aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera tecleado la URL del Servicio en la barra del navegador.

5.8. Al registrarte, tendrás la posibilidad de utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Esas serán las monedas de tus depósitos, retiros y apuestas realizadas y conciliadas en el Servicio según lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan en todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento, junto con una calculadora de conversión disponible en la página.

5.9. No estamos obligados a abrir una Cuenta para ti y la página de registro en nuestro sitio web es meramente una invitación a tratar. Está completamente a nuestra entera discreción si procedemos o no con la apertura de una Cuenta para ti y, si nos negamos a abrir una Cuenta para ti, no estamos obligados a proporcionarte una razón para la negativa.

5.10. Al recibir tu solicitud, podemos ponernos en contacto para solicitarte más información y/o documentación a fin de cumplir con nuestras obligaciones regulatorias y legales.

6. Tu Cuenta

6.1. Las Cuentas pueden usar varias monedas; en este caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la moneda utilizada para la transacción.

6.2. No ofrecemos crédito para el uso del Servicio.

6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumples o si creemos razonablemente que no estás cumpliendo con estos Términos, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si tenemos otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos avisarte con antelación. Si cerramos o suspendemos tu Cuenta debido a que no cumples con estos Términos, podemos cancelar y/o anular cualquiera de tus apuestas y retener cualquier dinero en tu cuenta (incluido el depósito).

6.4. Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. Sin embargo, se cumplirán las obligaciones contractuales ya adquiridas.

6.5. Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento por cualquier razón, incluyendo cualquier apuesta que se perciba como realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o nuestras regulaciones del sistema.

6.6. Si alguna cantidad se acredita por error en tu Cuenta, sigue siendo de nuestra propiedad, y cuando nos demos cuenta de dicho error, te notificaremos y la cantidad será retirada de tu Cuenta.

6.7. Si por alguna razón tu Cuenta queda en descubierto, estarás en deuda con nosotros por la cantidad en descubierto.

6.8. Debes informarnos tan pronto como te des cuenta de cualquier error con respecto a tu Cuenta.

6.9. Recuerda que apostar es únicamente para entretenimiento y placer, y debes detenerte tan pronto como deje de ser divertido. No apuestes nada que no puedas permitirte perder. Si sientes que has perdido el control sobre tu juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Solo envía un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando tu Correo Electrónico Registrado solicitando la AUTOEXCLUSIÓN y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas desde el momento de su recepción. En este caso, tu cuenta será deshabilitada hasta nuevo aviso, y no podrás iniciar sesión en ella.

6.10. No puedes transferir, vender o ceder tu Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones en relación con estos activos, legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición de dichas transferencias también incluye, entre otros, la carga, pignoración, cesión, usufructo, negociación, corretaje, hipoteca y/o donación en cooperación con un fiduciario o cualquier otra tercera parte, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación de cualquier manera o forma.

6.11. Si deseas cerrar tu cuenta con nosotros, envía un correo electrónico desde tu Correo Electrónico Registrado a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web.

7. Depósito de Fondos

7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito que esté registrada a tu nombre, y cualquier depósito realizado en una moneda diferente se convertirá utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o el tipo de cambio prevalente de nuestro banco o procesador de pagos, después de lo cual tu Cuenta será acreditada en consecuencia. Ten en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar tarifas adicionales por el cambio de divisas, las cuales se deducirán del monto de tu depósito.

7.2. Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales se pueden encontrar en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, absorbemos las tarifas de transacción para los depósitos en tu Cuenta de callmebet.com. Eres responsable de los cargos bancarios que puedas incurrir al depositar fondos con nosotros.

7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores de pago electrónicos de terceros para procesar depósitos con tarjeta de crédito y débito; no son procesados directamente por nosotros. Si depositas fondos mediante una tarjeta de crédito o débito, tu Cuenta solo será acreditada si recibimos un código de aprobación y autorización de la institución emisora de pagos. Si el emisor de tu tarjeta no proporciona dicha autorización, tu Cuenta no será acreditada con esos fondos.

7.4. Aceptas pagar por completo todos los pagos y cargos que nos debas a nosotros o a los proveedores de pago en relación con tu uso del Servicio. Además, te comprometes a no realizar devoluciones de cargo, renunciar, cancelar o revertir de otro modo cualquiera de tus depósitos, y en cualquiera de estos casos, deberás reembolsarnos y compensarnos por dichos depósitos no pagados, incluidos los gastos incurridos en el proceso de cobrar tu depósito, y aceptas que cualquier ganancia de apuestas realizadas con esos fondos revertidos será confiscada. Reconoces y aceptas que tu cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos o bancario, ni por ningún otro sistema de seguro similar de ninguna otra jurisdicción, incluida, entre otras, tu jurisdicción local. Además, la cuenta del jugador no genera intereses sobre los fondos mantenidos en ella.

7.5. Si decides aceptar alguna de nuestras ofertas promocionales o de bono introduciendo un código de bono durante el registro, el depósito o a través de cualquier otro campo habilitado en el Sitio Web, reconoces y aceptas que: (a) queda sujeto a estos Términos y Condiciones, a los Términos Generales de Bonos y a las condiciones específicas aplicables a cada promoción o bono; (b) cualesquiera Fondos de Bono, Giros Gratis (Free Spins) u otros Beneficios Promocionales acreditados en tu Cuenta como resultado de dicho código de bono u oferta promocional, así como cualesquiera ganancias derivadas de los mismos (conjuntamente, los “Beneficios Promocionales”), están sujetos a los requisitos de apuesta y condiciones promocionales aplicables y siguen sujetos a cualquier límite mínimo y máximo de apuesta, pago o retiro, así como a todas las demás disposiciones aplicables de estos Términos y Condiciones; (c) incluso después de haberse cumplido todos los requisitos de apuesta aplicables, cualquier retiro del saldo y/o de las ganancias derivadas de Beneficios Promocionales seguirá sujeto a nuestras condiciones generales de retiro establecidas en el Artículo 8 y en las Cláusulas 8.1, 8.2 y 8.3, incluyendo, entre otros, el importe mínimo de retiro de 50 € (o su equivalente en otra moneda) por transacción y el requisito de que el importe total de cualquier depósito se apueste al menos tres (3) veces antes de presentar una solicitud de retiro, a efectos de prevención del blanqueo de capitales y para garantizar una actividad de juego genuina; y (d) si dispone de Beneficios Promocionales activos y/o de un saldo derivado de dichos Beneficios Promocionales y presenta una solicitud de retiro antes de que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta y condiciones aplicables a dichos Beneficios Promocionales, la Compañía podrá, a su entera discreción, rechazar o retrasar el retiro y/o cancelar total o parcialmente los Beneficios Promocionales y cualquier ganancia derivada de los mismos, abonándole únicamente el saldo remanente de dinero real, de conformidad con estos Términos y Condiciones.

7.6. No deben depositarse con nosotros fondos provenientes de actividades criminales y/o ilegales y/o no autorizadas.

7.7. Si depositas usando tu tarjeta de crédito, se recomienda que conserves una copia de los Registros de Transacciones y una copia de estos Términos.

7.8. Los juegos de azar en Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que te encuentres; si es así, no estás autorizado a usar tu tarjeta de pago para depositar en este sitio. Es tu responsabilidad conocer las leyes sobre juegos de azar en línea en tu país de residencia.

8. Retiro de Fondos

8.1. Puedes retirar cualquier fondo no utilizado y liberado que se mantenga en tu cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El monto mínimo de retiro por transacción es de 50 € (o su equivalente en otra moneda), excepto en caso de cierre de cuenta, en cuyo caso puedes retirar el saldo completo.

8.2. Para garantizar que todas las transacciones representen una actividad de juego genuina y prevenir el uso indebido de la plataforma o cualquier incumplimiento de nuestras políticas contra el lavado de dinero, el Usuario debe apostar el monto total de cualquier depósito al menos tres (3) veces antes de solicitar una retirada.

Si se solicita una retirada dentro de las 72 horas posteriores al último depósito y/o el monto solicitado es un 10% mayor o menor que el monto depositado, la Compañía se reserva el derecho de aplicar una tarifa de procesamiento de hasta el 20% del monto de la retirada solicitada, o de retrasar o rechazar la retirada hasta que se haya verificado una actividad de juego suficiente.

Estas medidas están diseñadas para mantener la integridad de la plataforma, garantizar un juego justo y confirmar que todas las apuestas representen una participación genuina de acuerdo con nuestros estándares internos de cumplimiento.

8.3. Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con foto, confirmación de dirección o realizar procedimientos de verificación adicionales (solicitar tu selfie, organizar una llamada de verificación, etc.) para el propósito de verificar tu identidad antes de autorizar cualquier retiro de tu Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar la verificación de identidad en cualquier momento durante la duración de tu relación con nosotros.

8.4. Todos los retiros deben realizarse al mismo método de pago original (tarjeta de débito, crédito, cuenta bancaria u otro método de pago) utilizado para realizar el pago a tu Cuenta. Podemos, siempre a nuestra propia discreción, permitirte retirar a un método de pago diferente del cual no se originó tu depósito original. Esto siempre estará sujeto a controles de seguridad adicionales.

8.5. Si deseas retirar fondos pero tu cuenta está inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, comunícate con nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

8.6. En casos en que tu saldo sea al menos 10 veces mayor que la suma total de tus depósitos, se te limitará a 5.000 € (o su equivalente en otra moneda) para retiro por mes. En otros casos, la cantidad máxima de retiro por mes es de 10.000 €.

8.7. Ten en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si incumples la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

9. Transacciones y Procesadores de Pago

9.1. El agente de pago es Node70 Ltd con dirección Avlonos, 1, Maria House, 1075, Nicosia, Chipre. Contacte con nosotros en hello@callmesupport.com

9.2. Eres completamente responsable de pagar todo el dinero que nos debas. Debes realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir un pago realizado ni tomar ninguna acción que cause que dicho pago sea revertido por un tercero para evitar una obligación legítimamente incurrida. Nos reembolsarás por cualquier contracargo, denegación o reversión de pago que realices, así como por cualquier pérdida que suframos como consecuencia de ello. Nos reservamos el derecho de imponer también una tarifa administrativa de 50 € o su equivalente en moneda por cada contracargo, denegación o reversión de pago que realices.

9.3. Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores de pago electrónicos de terceros y/o bancos comerciales para procesar los pagos que realices, y aceptas estar sujeto a sus términos y condiciones siempre que se te informen y dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.

9.4. Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio pueden ser revisadas para prevenir actividades de lavado de dinero o financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a la autoridad correspondiente.

10. Errores

10.1. En caso de error o mal funcionamiento de nuestro sistema o procesos, todas las apuestas serán anuladas. Estás obligado a informarnos inmediatamente tan pronto como te des cuenta de cualquier error con el Servicio. En caso de errores de comunicación o del sistema, o de fallos o virus que ocurran en relación con el Servicio y/o pagos realizados a ti como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante ti ni ante ningún tercero por cualquier costo, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta que surja o resulte de dichos errores, y nos reservamos el derecho de anular todos los juegos/apuestas en cuestión y tomar cualquier otra acción para corregir tales errores.

10.2. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de no cometer errores al publicar las líneas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o problemas del sistema una apuesta es aceptada con una cuota que es: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realizó la apuesta; o claramente incorrecta dado el resultado probable del evento en el momento de realizar la apuesta, nos reservamos el derecho de cancelar o anular esa apuesta, o cancelar o anular una apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.

10.3. Tenemos derecho a recuperar de ti cualquier monto pagado en exceso y ajustar tu Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de tal error podría ser cuando un precio es incorrecto o cuando ingresamos incorrectamente el resultado de un evento. Si no hay suficientes fondos en tu Cuenta, podemos exigir que nos pagues el monto pendiente relacionado con cualquier apuesta o jugada errónea. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier jugada pendiente, ya sea realizada con fondos resultantes del error o no.

11. Reglas de Juego, reembolsos y cancelaciones

11.1. El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del evento, y no reconoceremos decisiones protestadas o revocadas para fines de apuestas.

11.2. Todos los resultados publicados serán definitivos después de 72 horas y no se aceptarán consultas después de ese período. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, solo corregiremos los resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente de resultados de referencia.

11.3. Si el resultado de un partido es revocado por cualquier motivo por el organismo rector del partido dentro del período de pago, se reembolsará todo el dinero.

11.4. Si se produce un empate en un juego donde se ofrece la opción de empate, todas las apuestas sobre una victoria o derrota del equipo se perderán. Si no se ofrece la opción de empate, todos recibirán un reembolso en caso de empate en el partido. Si no se ha hecho disponible una opción de empate, el tiempo extra contará si se juega.

11.5. Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si se interrumpe la transmisión del evento (y no puede ser verificada por otra fuente), a nuestra elección, las apuestas en ese evento se considerarán inválidas y se reembolsarán.

11.6. Las cantidades mínimas y máximas de apuesta en todos los eventos serán determinadas por nosotros y están sujetas a cambios sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites en cuentas individuales.

11.7. Los clientes son los únicos responsables de las transacciones en sus propias cuentas. Una vez que una transacción se complete, no se puede cambiar. No nos hacemos responsables por apuestas faltantes o duplicadas hechas por el Cliente y no atenderemos solicitudes de discrepancia porque falte o se duplique una jugada. Los clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta del sitio después de cada sesión para asegurarse de que se hayan aceptado todas las apuestas solicitadas.

11.8. Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente del encabezado de la Liga en la que esté colocado en nuestro Sitio Web.

11.9. Las fechas y horas de inicio que se muestran en el Sitio Web para los partidos de eSports son solo una indicación y no están garantizadas como correctas. Si un partido es suspendido o pospuesto y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada, el partido no tendrá validez y se reembolsarán las apuestas. La excepción es cualquier apuesta sobre si un equipo/jugador avanza en un torneo, o gana el torneo, tendrá validez independientemente de un partido suspendido o pospuesto.

11.10. Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas tendrán validez según la fecha anunciada por el organismo rector.

11.11. Si un equipo usa sustitutos, el resultado sigue siendo válido ya que fue la decisión del equipo usar los sustitutos.

11.12. La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.

11.13. La explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas está en una página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.

12. Comunicaciones y Avisos

12.1. Todas las comunicaciones y avisos que debas darnos en virtud de estos Términos deberán enviarse utilizando un formulario de Soporte al Cliente en el Sitio Web.

12.2. Todas las comunicaciones y avisos que debamos darte en virtud de estos Términos, salvo que se especifique lo contrario, serán publicadas en el Sitio Web y/o enviadas a la Dirección de Correo Electrónico Registrada que tengamos en nuestro sistema para el Cliente relevante. El método de dicha comunicación será a nuestra exclusiva y absoluta discreción.

12.3. Todas las comunicaciones y avisos que deban darse bajo estos Términos, ya sea por ti o por nosotros, deberán estar redactadas en inglés y deberán enviarse y recibirse desde la Dirección de Correo Electrónico Registrada en tu Cuenta.

12.4. De vez en cuando, podemos contactarte por correo electrónico para ofrecerte información sobre apuestas, ofertas promocionales exclusivas y otra información de callmebet.com. Aceptas recibir dichos correos electrónicos al aceptar estos Términos cuando te registres en el Sitio Web. Puedes optar por no recibir dichas ofertas promocionales en cualquier momento enviando una solicitud al Soporte al Cliente.

13. Asuntos Fuera de Nuestro Control

No podemos ser responsables de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, a pesar de la ejecución de medidas preventivas razonables, como: un acto de Dios; disputa laboral o comercial; corte de electricidad; acto, fallo u omisión de cualquier gobierno o autoridad; obstrucción o fallo de los servicios de telecomunicaciones; o cualquier otro retraso o fallo causado por un tercero, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que puedas sufrir como resultado. En tal caso, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin incurrir en ninguna responsabilidad.



14. Responsabilidad



14.1. HASTA DONDE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO TE COMPENSAREMOS POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDAS SUFRIR SI NO CUMPLIMOS CON NUESTRAS OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS, A MENOS QUE INCUMPLAMOS ALGÚN DEBER IMPUESTO POR LA LEY (INCLUYENDO SI CAUSAMOS MUERTE O LESIONES PERSONALES POR NUESTRA NEGLIGENCIA), EN CUYO CASO NO SEREMOS RESPONSABLES SI ESE INCUMPLIMIENTO SE ATRIBUYE A: (I) TU PROPIA CULPA; (II) UN TERCERO NO RELACIONADO CON EL CUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS RELACIONADOS CON EL RENDIMIENTO DE LA RED DE COMUNICACIONES, CONGESTIÓN Y CONECTIVIDAD O EL RENDIMIENTO DE TU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PUDIERAN HABER PREVISTO O EVITADO AUNQUE HUBIÉRAMOS TOMADO MEDIDAS RAZONABLES. YA QUE ESTE SERVICIO ES SOLO PARA USO DEL CONSUMIDOR, NO SEREMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO.

14.2. EN EL EVENTO DE QUE SEAMOS RESPONSABLES POR ALGÚN EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA HACIA TI BAJO O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS O JUEGOS QUE REALIZASTE A TRAVÉS DE TU CUENTA EN RELACIÓN CON LA APUESTA/JUEGO O PRODUCTO QUE DIÓ LUGAR A LA RESPONSABILIDAD RELEVANTE, O (B) UN TOTAL DE 500 EUR, LO QUE SEA MENOR.

14.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE (I) TE ASEGURES DE VERIFICAR LA ADECUACIÓN Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON TU EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE USARLO; Y (II) TOMES PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGERTE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS NOCIVOS, INCLUYENDO LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

15. Juego por Menores de Edad

15.1. Si sospechamos que eres menor de 18 años o recibimos notificación de que lo eres (o menor de la edad de mayoría según lo estipulado en las leyes de la jurisdicción aplicable a ti) en el momento en que realizaste alguna apuesta a través del Servicio, tu Cuenta será suspendida (bloqueada) para evitar que realices más apuestas o retiros. Luego investigaremos el asunto, incluyendo si has apostado como agente de o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la edad de mayoría que te aplique). Si descubrimos que: (a) eres actualmente menor de 18 años; (b) fuiste menor de 18 años en el momento relevante; o (c) has apostado como agente o por encargo de una persona menor de 18 años:

     • las ganancias actuales o que deban ser acreditadas a tu Cuenta serán retenidas;

     • las ganancias obtenidas apostando a través del Servicio mientras eras menor de edad deberán ser pagadas a nosotros a solicitud (si no cumples con esta disposición, buscaremos recuperar los costos asociados con la recuperación de dichos montos); y/o

     • los fondos depositados en tu Cuenta que no sean ganancias te serán devueltos o retenidos hasta que cumplas 18 años, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de deducir tarifas de transacción de pago del monto a devolver, incluyendo las tarifas de transacción por los depósitos en tu cuenta de callmebet.com que hayamos cubierto.

15.2. Esta condición también te aplica si eres mayor de 18 años, pero realizas tus apuestas en una jurisdicción que especifica una edad superior a 18 años para apuestas legales y estás por debajo de esa edad mínima legal en dicha jurisdicción.

15.3. En caso de que sospechemos que estás violando las disposiciones de esta Cláusula o intentando aprovecharlas para un propósito fraudulento, nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para investigar el asunto, incluyendo informar a las agencias de seguridad correspondientes.

16. Fraude

Buscaremos sanciones criminales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actos criminales. Retendremos el pago a cualquier Cliente en el que sospechemos que está involucrado en estos actos. El Cliente indemnizará y será responsable de pagarnos a demanda todos los costos, cargos o pérdidas sufridas o incurridas por nosotros (incluyendo pérdidas directas, indirectas o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de negocios y pérdida de reputación) derivadas directa o indirectamente del fraude, deshonestidad o acto criminal del Cliente.

17. Propiedad Intelectual

17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede dar lugar a acciones legales en tu contra.

17.2. Entre nosotros y tú, somos los únicos propietarios de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas de negocios (los "Sistemas"), así como nuestras cuotas.

No debes utilizar tu perfil personal para tu propio beneficio comercial (como vender tu actualización de estado a un anunciante); y

Al seleccionar un apodo para tu Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o reclamarlo si lo consideramos apropiado.

17.3. No podrás usar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o vestimenta comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestras cuotas en relación con cualquier producto o servicio que no sea nuestro, que de alguna manera cause confusión entre los Clientes o en el público, o que de alguna manera nos desprestigie.

17.4. Excepto lo expresamente proporcionado en estos Términos, nosotros y nuestros licenciantes no te otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas, y todos esos derechos, licencias, títulos e intereses son específicamente retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Aceptas no utilizar ningún dispositivo automático o manual para monitorear o copiar páginas web o contenido dentro del Servicio. Cualquier uso no autorizado o reproducción puede dar lugar a acciones legales en tu contra.

18. Tu Licencia

18.1. Sujeto a estos Términos y tu cumplimiento con los mismos, te otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para tus fines personales no comerciales. Nuestra licencia hacia ti termina si nuestro acuerdo contigo bajo estos Términos se da por terminado.

18.2. Excepto en relación con tu propio contenido, no podrás, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, ejecutar, exhibir, crear obras derivadas de, o de cualquier otra forma explotar el Servicio y/o cualquiera de los contenidos del mismo o el software que contenga, salvo que lo permitamos expresamente en estos Términos o de otra forma en el Sitio Web. Ninguna información o contenido en el Servicio o puesto a tu disposición en relación con el Servicio puede ser modificado o alterado, fusionado con otros datos o publicado en cualquier forma, incluyendo, por ejemplo, raspar la pantalla o la base de datos y cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información o contenido.

18.3. Cualquier incumplimiento por tu parte de esta Cláusula también puede constituir una violación de nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros, lo que podría someterte a responsabilidad civil y/o procesamientos penales.

19. Tu Conducta y Seguridad

19.1. Para tu protección y la de todos nuestros Clientes, está estrictamente prohibido publicar cualquier contenido en el Servicio, así como realizar conductas en relación con el mismo y/o el Servicio que de alguna manera sean ilegales, inapropiadas o indeseables ("Conducta Prohibida").

19.2. Si participas en Conducta Prohibida, o determinamos, a nuestra exclusiva discreción, que estás participando en dicha conducta, tu Cuenta y/o tu acceso o uso del Servicio pueden ser terminados de inmediato sin previo aviso. Se podrá tomar acción legal contra ti por parte de otro Cliente, una tercera parte, autoridades de aplicación y/o nosotros, respecto a tu participación en Conducta Prohibida.

19.3. La Conducta Prohibida incluye, pero no se limita a, el acceso o uso del Servicio para:

 .   • Promover o compartir información que sepas que es falsa, engañosa o ilegal

   • Realizar cualquier actividad ilegal o ilícita, como, pero no limitado a, cualquier actividad que fomente o promueva actividad o empresa criminal, viole la privacidad u otros derechos de otro Cliente o de cualquier otro tercero, o que cree o propague virus informáticos

     • Dañar a menores de cualquier manera

   • Transmitir o poner a disposición contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, torticero, difamatorio, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, o racial, étnica o de otro modo objetable

    • Transmitir o poner a disposición contenido que el usuario no tenga derecho a poner a disposición bajo ninguna ley o relación contractual o fiduciaria, incluyendo, sin limitación, cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual y derechos propietarios de terceros, como derechos de autor, marcas comerciales u otros

   • Transmitir o poner a disposición cualquier contenido o material que contenga virus informáticos o cualquier otro código de programación (incluido HTML) diseñado para interrumpir, destruir o alterar la funcionalidad del Servicio, su presentación o cualquier otro sitio web, software o hardware

   • Interferir, interrumpir o realizar ingeniería inversa del Servicio de cualquier manera, incluyendo, sin limitación, interceptar, emular o redirigir los protocolos de comunicación que utilizamos, crear o usar trampas, mods o hacks o cualquier otro software diseñado para modificar el Servicio, o usar cualquier software que intercepte o recopile información del Servicio

    • Recuperar o indexar cualquier información del Servicio utilizando robots, arañas o cualquier otro mecanismo automatizado

   • Participar en cualquier actividad o acción que, a nuestra exclusiva discreción, resulte o pueda resultar en que otro Cliente sea defraudado o estafado

  • Transmitir o poner a disposición publicidad no solicitada o no autorizada o envíos masivos como, pero no limitado a, correos basura, mensajería instantánea, "spim", "spam", cartas en cadena, esquemas de pirámide u otras formas de solicitud

   • Crear Cuentas en el Sitio Web por medios automatizados o bajo pretensiones falsas o fraudulentas

   • Suplantar a otro Cliente o cualquier otro tercero, o

Cualquier otro acto que razonablemente consideremos contrario a nuestros principios comerciales.

La lista anterior de Conducta Prohibida no es exhaustiva y puede ser modificada por nosotros en cualquier momento o de vez en cuando. Nos reservamos el derecho de investigar y tomar todas las acciones que consideremos apropiadas o necesarias según las circunstancias, incluyendo, sin limitación, eliminar las publicaciones del Cliente en el Servicio y/o terminar su Cuenta, y tomar cualquier acción contra cualquier Cliente o tercero que directa o indirectamente, o que de manera consciente permita que cualquier tercero participe directa o indirectamente en Conducta Prohibida, con o sin notificación a dicho Cliente o tercero.

20. Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son mantenidos ni están relacionados con nosotros, y sobre los cuales no tenemos control. Los enlaces a tales sitios web se proporcionan únicamente como una conveniencia para los Clientes, y de ninguna manera son investigados, monitoreados o verificados por nosotros en cuanto a exactitud o integridad. Los enlaces a tales sitios web no implican ninguna aprobación por nuestra parte ni afiliación con los sitios web enlazados, su contenido o sus propietarios. No tenemos control ni responsabilidad sobre la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad y utilidad de dichos sitios. En consecuencia, al acceder a estos sitios web, recomendamos que tome las precauciones habituales al visitar un nuevo sitio web, incluyendo la revisión de su política de privacidad y términos de uso. 

21. Quejas

21.1. Si tienes alguna inquietud o pregunta con respecto a estos Términos, debes contactar a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces en el Sitio Web y utilizar tu Dirección de Correo Electrónico Registrada en toda comunicación con nosotros.

21.2. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE TI NI ANTE NINGÚN TERCERO AL RESPONDER A CUALQUIER QUEJA QUE HAYAMOS RECIBIDO O A CUALQUIER ACCIÓN TOMADA EN RELACIÓN CON LA MISMA.

21.3. Si un Cliente no está satisfecho con cómo se ha resuelto una apuesta, el Cliente deberá proporcionar los detalles de su queja a nuestro Departamento de Atención al Cliente. Nos esforzaremos razonablemente por responder a este tipo de consultas dentro de unos pocos días (y, en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas las consultas de este tipo dentro de los 28 días posteriores a su recepción).

21.4. Las disputas deben ser presentadas dentro de los tres (3) días a partir de la fecha en que se ha decidido la apuesta en cuestión. No se aceptarán reclamaciones después de este período. El Cliente es el único responsable de las transacciones de su Cuenta.

21.5. En caso de que surja una disputa entre tú y nosotros, nuestro Departamento de Atención al Cliente intentará llegar a una solución acordada. Si nuestro Departamento de Atención al Cliente no puede llegar a una solución acordada contigo, el asunto se escalará a nuestra gestión.

21.6. Si todos los esfuerzos para resolver la disputa a satisfacción del Cliente han fallado, el Cliente tiene el derecho de resolver la disputa mediante arbitraje.

22. Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones bajo los mismos pueden ser cedidos por ti sin el consentimiento previo por escrito de nuestra parte, el cual no será retenido de manera irrazonable. Nosotros podemos, sin tu consentimiento, ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones aquí establecidos a cualquier tercero, siempre que dicho tercero sea capaz de proporcionar un servicio de calidad sustancialmente similar al Servicio, mediante la publicación de un aviso por escrito al respecto en el Servicio.

23. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición de estos Términos sea considerada por una autoridad competente como inaplicable o inválida, la disposición relevante será modificada para permitir que se ejecute en línea con la intención del texto original en la mayor medida permitida por la ley aplicable. La validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos no se verá afectada.

24. Incumplimiento de Estos Términos

Sin limitar nuestros otros remedios, podemos suspender o terminar tu Cuenta y negarnos a seguir proporcionándote el Servicio, en cualquiera de los casos sin notificártelo previamente, si, a nuestro juicio razonable, incumples cualquier término importante de estos Términos. Sin embargo, te proporcionaremos rápidamente una notificación de cualquier acción tomada al respecto.

25. Disposiciones Generales

25.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras accedas o uses el Servicio o seas Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos sobrevivirán a la terminación de tu Cuenta por cualquier motivo.

25.2. Género. Las palabras que importan el número singular incluirán el plural y viceversa, las palabras que importan el género masculino incluirán el género femenino y neutro, y viceversa, y las palabras que importan personas incluirán individuos, asociaciones, asociaciones civiles, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.

25.3. Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea por conducta o de otro modo, de un incumplimiento o incumplimiento amenazado por tu parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva contra, ni vinculante para nosotros, a menos que se haga por escrito y debidamente firmada por nosotros, y, a menos que se disponga lo contrario en la renuncia por escrito, se limitará al incumplimiento específico renunciado. La falta de aplicación por nuestra parte en cualquier momento de cualquier término o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni al derecho de nuestra parte de aplicar dicha disposición en cualquier otro momento.

25.4. Reconocimiento. Al acceder o usar el Servicio en lo sucesivo, reconoces haber leído, comprendido y aceptado cada uno de los párrafos de estos Términos. Como resultado, por la presente renuncias irrevocablemente a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro en contra de lo que se contiene en estos Términos.

25.5. Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier otra versión en otro idioma, se considerará que la versión en inglés es la correcta.

25.6. Ley Aplicable. Estos Términos están regidos exclusivamente de acuerdo con las leyes de Costa Rica.

25.7. Acuerdo Completo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros con respecto a tu acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los acuerdos y comunicaciones previas, ya sean orales o escritas, con respecto al objeto de los mismos.